Анна о Proфиль

Я, как жительница Владимира, не так давно затеяла ремонт и, конечно же, отправилась в Профиль. Магазин известен, вроде как ассортимент большой, да и рекламу часто вижу. Но мои общие впечатления, честно говоря, не самые восторженные. Начнем с того, что найти нужный товар бывает непросто. Консультантов вроде бы много, но поймать кого-то и получить внятную информацию – целое приключение. Кажется, что они либо заняты своими делами, либо просто не особо заинтересованы в покупателях. Мне нужно было подобрать напольное покрытие, и я ожидала помощи в выборе, чтобы мне рассказали про отличия материалов, про особенности укладки. Вместо этого мне просто ткнули в стенд со словами "выбирайте". В итоге пришлось самой штудировать ценники и описания, которые, кстати, не всегда информативны. Далее, цены. Да, безусловно, есть разные варианты, но порой кажется, что некоторые позиции неоправданно завышены. Сравнила пару товаров с интернет-магазинами, и разница была заметна. Понимаю, что оффлайн-торговля имеет свои издержки, но все же хочется видеть более конкурентные предложения. Оформление заказа и доставка тоже вызвали ряд вопросов. Казалось, что процесс можно было бы сделать более слаженным. Ждать пришлось дольше обещанного, и никаких извинений или объяснений я не получила. И еще один момент, касающийся общего впечатления. Сам магазин выглядит немного устаревшим и неуютным. Хотелось бы видеть более современный подход к выкладке товаров, более понятную навигацию и в целом более приятную атмосферу. Приходишь за крупной покупкой, за товаром, который будет служить не один год, а чувствуешь себя как на складе. В общем, мне кажется, магазину Профиль есть куда расти и над чем работать. Хотелось бы видеть более внимательное отношение к клиентам, более прозрачные цены и улучшенный сервис.